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5. 禮貌謙遜：全程用禮貌用語，“請”“謝謝”“對不起”常掛嘴邊，不與客戶爭辯，即便客戶有誤，也委婉糾正“可能這里有一點小誤會，實際情況是這樣的”，維護(hù)其尊嚴(yán)面子。
6. 負(fù)責(zé)到底：問題跟進(jìn)到底，交接清晰，后續(xù)適時回訪，告知處理進(jìn)度與結(jié)果，像“您反饋的售后問題已處理，新商品發(fā)出，這是單號，后續(xù)使用有疑問隨時聯(lián)系”，展現(xiàn)誠信擔(dān)當(dāng)，提升客戶忠誠度。
聯(lián)系我時，請說是在油田信息港看到的，謝謝！
