一、主要工作職責(zé)
1. 客戶接待與服務(wù)：主動(dòng)迎接客戶，了解其需求并提供咨詢服務(wù)；耐心解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶選購商品，提升客戶滿意度。
2. 產(chǎn)品銷售：介紹商品的特點(diǎn)、功能、價(jià)格等信息，促成交易；根據(jù)促銷活動(dòng)規(guī)則，向客戶推薦合適的產(chǎn)品或優(yōu)惠組合，完成銷售指標(biāo)。
3. 商品管理：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商品的陳列、補(bǔ)貨、整理，確保商品擺放整齊、價(jià)簽清晰；檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期，及時(shí)處理臨期或破損商品。
4. 交易處理：準(zhǔn)確完成商品掃碼、計(jì)價(jià)、收款等操作，確?？铐?xiàng)收付無誤；為客戶開具發(fā)票或購物憑證，做好交易記錄。
5. 環(huán)境維護(hù)：保持工作區(qū)域（如貨架、收銀臺(tái)、試衣間等）的清潔衛(wèi)生，營造整潔舒適的購物環(huán)境。
6. 信息反饋：收集客戶對(duì)商品、服務(wù)的意見和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)；留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品信息，為門店運(yùn)營提供參考。
二、工作要求
1. 服務(wù)意識(shí)：具備良好的溝通能力和親和力，熱情、耐心對(duì)待客戶，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。
2. 業(yè)務(wù)能力：熟悉所售商品的信息（包括規(guī)格、性能、價(jià)格等），掌握基本的銷售技巧和收銀操作。
3. 責(zé)任心：對(duì)商品、款項(xiàng)和工作區(qū)域安全負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好 inventory（庫存）盤點(diǎn)和交接工作。
4. 執(zhí)行力：嚴(yán)格遵守門店的規(guī)章制度和工作流程，服從上級(jí)安排，積極參與培訓(xùn)和促銷活動(dòng)。
5. 應(yīng)變能力：能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況（如商品缺貨、價(jià)格爭(zhēng)議等），保持冷靜并尋求合理解決方案。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在油田信息港看到的，謝謝！
